Pytania i odpowiedzi

Czym się różni carpooling od autostopu?: Carpooling to słowo pochodzące z języka angielskiego, tłumaczone jako "podwożenie", "wypełnianie auta". Jest to forma podróży polegająca na oferowaniu wolnego miejsca
w samochodzie lub korzystaniu z wolnego miejsca w samochodzie innej osoby.

Carpooling bywa nazywany internetowym autostopem lub e-autostopem. Miłośnicy tradycyjnego podróżowania „na stopa” zwracają jednak uwagę na dwie zasadnicze różnice: podczas gdy autostop jest spontaniczny i zwykle bezpłatny, w przypadku carpoolingu kierowca i pasażer umawiają się na przejazd, poza tym w grę wchodzi często zwrot części kosztów. Wiele osób ceni bardziej carpooling od „łapania stopa” właśnie dzięki możliwości wcześniejszego zaplanowania przejazdu.

Jak działa serwis carpooling.pl?: carpooling.pl to polska odsłona największej w Europie internetowej platformy, dzięki której kierowcy i pasażerowie mogą umawiać się na wspólne przejazdy. Pierwsza wersja powstała
w 2001 roku w Niemczech i szybko zyskała popularność. Dziś serwis ma już ponad
3,5 miliona zarejestrowanych użytkowników oraz średnio około 600 000 przejazdów jednocześnie.

Kierowcy, którzy wybierają się w podroż na konkretnej trasie i oferują wolne miejsca, mogą bezpłatnie opublikować ogłoszenie w serwisie. W ten sposób oszczędzają pieniądze
i przyczyniają się do ochrony klimatu dzięki redukcji emisji dwutlenku węgla.

Pasażerowie planujący przejazd kontaktują się bezpośrednio z kierowcą (telefonicznie lub przez e-mail), który jedzie w tym samym kierunku i może ich podwieźć. Dzięki podroży samochodem, pasażer wygodniej i często szybciej dociera do celu.

Oferty publikowane przez użytkowników mogą dotyczyć jedynie przejazdów samochodami prywatnymi. Nie wolno zamieszczać ofert komercyjnych, czyli takich, których celem jest osiągnięcie zysku.

Ile kosztuje korzystanie z carpooling.pl?: Korzystanie z podstawowych funkcji carpooling.pl jest całkowicie bezpłatne! Nie pobieramy także żadnych prowizji za pośrednictwo w kontaktach. Jako pasażer płacisz jedynie część kosztów przejazdu kierowcy. Cenę ustalasz bezpośrednio z kierowcą.

Zwróć jednak uwagę na przydatne funkcje oferowane w ramach konta Premium. Do końca sierpnia 2010 możesz przetestować je za zupełnie za darmo! Jeśli po tym czasie będziesz chciał nadal korzystać z dodatkowych opcji, możesz zamówić pakiet 3-, 6- lub 12-miesięczny.

Jak wygląda kwestia podziału kosztów przejazdu?: Wszelkie ustalenia dotyczące wspólnej podroży, w tym przede wszystkim wysokość udziałów w kosztach podroży, następują wyłącznie pomiędzy kierowcą a pasażerem. Szczegóły powinno się ustalić koniecznie jeszcze przez wyjazdem.

Cena za przejazd zależy oczywiście od długości trasy i spalania samochodu, a także często od liczby podróżujących, i w zasadzie jest to kwestia negocjacji. W oszacowaniu podziału kosztów może pomóc kalkulator kosztów.

Jak dodać ofertę przejazdu lub zapytanie o wolne miejsca w samochodzie?: Aby zamieścić ofertę przejazdu lub ogłoszenie o tym, że szukasz wolnego miejsca, musisz posiadać konto w serwisie. Kliknij link Rejestracja w górnym menu i postępuj według instrukcji. Po utworzeniu konta możesz opublikować ogłoszenie, przechodząc do menu
Dodaj przejazd.

Konto w serwisie carpooling.pl to nie tylko możliwość bezpłatnego zamieszczania ogłoszeń, ale także wiele innych przydatnych funkcji: system poczty wewnętrznej, powiadomienia e-mail czy podgląd profili innych użytkowników.

W jaki sposób mogę chronić swoje dane kontaktowe?: Aby zwiększyć szanse na szybkie znalezienie pasażera lub kierowcy, musisz umożliwić potencjalnym zainteresowanym skontaktowanie się z Tobą przynajmniej w jeden sposób: telefonicznie albo za pośrednictwem wiadomości e-mail. Możesz jednak za każdym razem zdecydować, czy Twój numer telefonu lub adres e-mail będzie widoczny dla wszystkich odwiedzających serwis, czy tylko dla użytkowników zarejestrowanych.

Dodając ogłoszenie, kliknij wybraną opcję: „pokaż” (adres lub numer telefonu zostanie opublikowany w serwisie i będzie widoczny dla wszystkich), „tylko zarejestrowanym” lub „ukryj”. Jeśli nie chcesz publikować numeru telefonu, podaj adres e-mail, przy czym zwróć uwagę na następujące kwestie:

a). Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane wyświetlane w serwisie były jak najlepiej chronione. Jednym z zabezpieczeń, które stosujemy, jest na przykład wyświetlanie adresu e-mail w postaci uniemożliwiającej jego sczytanie przez programy rozsyłające spam.

b). Najlepiej skorzystaj z bezpłatnej skrzynki, a adres mailowy niech nie zawiera Twojego imienia i nazwiska. Raczej nie podawaj adresu firmowego.

c). Jeśli nie chcesz, aby Twój adres e-mail był widoczny dla wszystkich odwiedzających serwis, kliknij opcję „ukryj” albo „tylko zarejestrowanym”.

Co zrobić, jeśli nie znalazłem miasta na liście?: Dodając ogłoszenie, wybierz najbliższe większe miasto, a w polu "Komentarz" wpisz po prostu właściwe miasto wyjazdu lub miasto docelowe. Niestety ze względu na czytelność bazy serwisu zamieściliśmy w niej na razie nieco ponad 350 największych miast. Obecnie ograniczyliśmy listę do miast powyżej 15 tysięcy mieszkańców oraz miast strategicznych z punktu widzenia podroży samochodem. Będziemy jednak dopasowywać listę miast do Waszych oczekiwań.

Jeśli uważasz, że brakuje jakiegoś miasta, a warto je dodać (ma dużo mieszkańców, znajduje się tam szkoła wyższa lub jednostka wojskowa, jest położone przy ważnym szlaku komunikacyjnym), zamieść wpis w Książce gości, w dziale Brakujące miasta.

Co zrobić, aby zobaczyć, w jakiej formie mój nowo dodany przejazd ukaże się na stronie?: Przejdź do menu Moje konto: Ogłoszenia. Wybierz opcję "Zobacz" obok przejazdu, który chcesz zobaczyć. Z tego poziomu możesz wydrukować ogłoszenie, a także odwiedzić swój profil publiczny.

Dlaczego nie mogę odnaleźć przejazdu, który właśnie dodałem?: Nowo dodane ogłoszenia lub zmiany w ich treści są widoczne w wynikach wyszukiwania
za około 5-10 minut. Spróbuj za chwilę.

Ponadto weź pod uwagę, iż na liście miast znajdują się wyłącznie przejazdy, które będą miały miejsce w ciągu najbliższych 4 tygodni. Podobnie: jeśli szukając przejazdu, nie określisz konkretnej daty, lecz zaznaczysz "termin: dowolny", zobaczysz tylko ogłoszenia dotyczące nadchodzących 4 tygodni.

Co zrobić, jeśli podejrzewam, że jakiś przejazd jest ofertą komercyjną?: carpooling.pl to serwis pośredniczący między pasażerami a kierowcami oferującymi przejazdy samochodami prywatnymi. Zgodnie z postanowieniami Regulaminu, dodawanie ofert komercyjnych jesz dozwolone tylko za wiedzą i wyraźną zgodą operatora serwisu. Konta kierowców nieprzestrzegających powyższych zasad oraz przepisów prawa będą blokowane.

Będziemy wdzięczni za pomoc w identyfikowaniu przypadków wykorzystywania serwisu do celów komercyjnych lub reklamowych. Wystarczy kliknąć link "Zgłoś naruszenie" znajdujący się pod szczegółami każdego ogłoszenia.

Co zrobić, jeśli zapomniałem danych logowania?: Jeśli nie pamiętasz loginu, możesz zalogować się do serwisu także za pomocą adresu e-mail podanego przy rejestracji.

Jeśli natomiast zapomniałeś hasła, kliknij link Nie pamiętasz hasła? w prawym górnym rogu strony, w obszarze logowania. Na kolejnej stronie wpisz swój login (lub adres e-mail). Wyślemy wiadomość z instrukcją, jak zresetować hasło. Kliknij w link w wiadomości, aby otrzymać nowe automatycznie wygenerowane hasło w kolejnym mailu.

Jak załadować zdjęcie do profilu?: Przede wszystkim pamiętaj, że fotografia, którą chcesz załadować, ma przedstawiać tylko Ciebie (zdjęcia przedstawiające więcej niż jedną osobę nie są akceptowane). Najlepiej, żeby była na niej wyraźnie widoczna Twoja twarz. Zanim nasz dział Obsługi Klienta dopuści zdjęcie do publikacji, sprawdzi, czy odpowiada ono tym wymaganiom, jak również czy nie narusza przepisów prawa i Regulaminu.

Przejdź do menu Moje konto: Profil, a następnie do zakładki "Zdjęcie". Klikając przycisk "Edytuj zdjęcie", przejdziesz do narzędzia pozwalającego załadować plik. Wyszukaj odpowiedni plik na swoim dysku, a następnie kliknij "Zapisz". Pamiętaj, aby plik z Twoją fotografią spełniał następujące warunki: format JPEG, GIF lub PNG, maks. 500 KB,
min. 72 x 72 piksele (wysokość x szerokość).

W kolejnym kroku zobaczysz zdjęcie, które właśnie załadowałeś, a po prawej stronie ramkę
z podglądem, w jakiej postaci zdjęcie ukaże się w Twoim profilu. Klikając lewym przyciskiem myszy na poszczególne punkty na ramce oraz przesuwając ją, możesz przyciąć zdjęcie
i dopasować kadr. Aby zapisać ustawienia i ostatecznie przesłać zdjęcie do weryfikacji, kliknij przycisk „Przytnij”.

Po około 24 godzinach Twoje zdjęcie pojawi się w profilu i będzie widoczne dla użytkowników Premium i użytkowników z Twojej sieci zaufania. Oczywiście Twoje zdjęcie nie będzie indeksowane przez wyszukiwarki.

Co oznacza komunikat "Aktywuj JavaScript w ustawieniach przeglądarki"?: Jeśli otrzymałeś taką wiadomość, oznacza to, źe Twoja przeglądarka nie obsługuje
skryptów Java lub ich obsługa została wyłączona. Ponieważ wiele z funkcji serwisu wymaga obsługi JavaScript, korzystanie z carpooling.pl jest w tym momencie ograniczone i mogą wystąpić błędy .

Aktywuj zatem JavaScript w następujący sposób:

Internet Explorer: w menu "Narzędzia" wybierz podpunkt "Opcje internetowe". Otworzy się nowe okno. Kliknij w nim zakładkę "Zabezpieczenia", następnie wybierz obszar "Internet"
i kliknij przycisk "Poziom niestandardowy". Otworzy się znów nowe okno. Znajdź w nim punkt "Obsługa skryptów" i zaznacz "Włącz". Od teraz obsługa JavaScript jest włączona.

Mozilla Firefox: w menu "Narzędzia" wybierz podpunkt "Opcje". Otworzy się nowe okno. Wybierz w nim ikonę "Treść" i zaznacz opcję "Włącz obsługę języka JavaScript". Od tego momentu obsługa JavaScript jest włączona i wszystko powinno działać poprawnie.

Co oznacza komunikat "Aktywuj obsługę cookies!"?: Logowanie się w serwisie carpooling.pl jest możliwe tylko wtedy, jeśli Twoja przeglądarka akceptuje pliki cookies.

Aby aktywować obsługę tych plików, zmień ustawienia przeglądarki wg poniższej instrukcji:

Internet Explorer: w menu "Narzędzia" wybierz podpunkt "Opcje internetowe". Wyświetl zakładkę "Prywatność", a następnie wybierz ustawienie na poziomie "Średnim". Zaakceptuj zmiany, klikając OK. Powinno Ci się teraz udać zalogować do serwisu.

Mozilla Firefox: w menu „Dodatki” wybierz podpunkt "Ustawienia". W oknie, które się pojawi, kliknij na symbol "Ochrona danych". Aktywuj teraz opcję "Akceptuj pliki cookies". Zaakceptuj wprowadzone zmiany, klikając OK. Spróbuj ponownie zalogować się do serwisu.

Jak mogę skontaktować się z serwisem?: Skorzystaj z formularza kontaktowego (albo w wyjątkowych wypadkach wyślij faks na numer: +12 350 27 70). Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin. Jeśli otrzymamy Twoją wiadomość w godzinach naszej pracy, najprawdopodobniej odpowiemy już po kilku godzinach.

Jak mogę zmienić swój login?: Twój login może być zmieniony tylko przez pracownika działu Obsługi Klienta. Napisz
do nas wiadomość przez formularz kontaktowy, przysyłając propozycję nowego loginu. Sprawdzimy, czy wybrany przez Ciebie login nie jest zajęty, i skontaktujemy się z Tobą.

Jak mogę usunąć swoje konto i wszystkie zapisane dane?: Aby usunąć konto, kliknij ten link. Niestety po usunięciu konta nie będziesz juz mógł dodawać przejazdów. Aby znów mieć taką możliwość, konieczna będzie ponowna rejestracja.

Reklama